Salta el- och gasräkningar, Enel i AGCM:s hårkors: ”Avstuderade e-postmeddelanden…

Antitrustmyndigheten meddelade i sin senaste bulletin att den har inlett en ny utredning av fallet med Enel, som redan bötfälldes förra året, för att förstå om förnyelsepolicyn kan anses vara en orättvis affärspraxis.

Under de senaste månaderna har det tagit emot många användare Enels räkningar är mycket högaNästan alla avser den ensidiga justeringen av avtalsvillkoren som gjorts av Enel när avtalet löper ut.

Enel hade all rätt att ändra villkoren i avtalet vid dess naturliga utgång, och inte ens Draghi-dekretet som skyddar användare under en viss period kunde förhindra en naturlig förnyelse av villkoren vid dess utgång, men det verkar som att Kommunikationer som skulle informera konsumenterna om ökningen, och därmed också möjligheten att byta operatör om den inte accepterades, kom aldrig fram.

Vissa användare rapporterar att de regelbundet får fakturor via e-post (eller i appen), men de har inte fått något meddelande om förnyelse av ekonomiska villkor via de nämnda kanalerna och att de av misstag hittat ett mejl i skräppostmappen, som kommer från Enel Energia , till vilken förnyelsemeddelandet bifogades, Efter utgången, villkor för det ekonomiska erbjudandet”, skrev myndigheten i bulletinen.

En något misstänkt situation, och utredningen hade börjat bekräfta vissa misstankar: enligt Ajkam.E-postmeddelandet i fråga kunde ha varit handgjorda för att fångas upp av e-postklienternas anti-spam-filter med tanke på vikten av den grafiska delen; I själva verket tolkades detta som bara ett reklammeddelande och inte som ett dokument med betydande inverkan på leveransavtalet, vilket inte heller beaktades vare sig i rubriken eller i textdelen av det ovan nämnda e-postmeddelandet, och inga bevis för dess syfte (d.v.s. modifiering av ekonomiska förhållanden) tillhandahölls.).

Se även  Nya Kia Niro, säkerhet och miljömässig hållbarhet: bilen bland finalisterna


Så Enel hade agerat medvetet misstanken om att allt var minutiöst planerat för att göra vinster från förra vintern kommer också från tidpunkten för många av renoveringarna, som startade förra året i slutet av vintern. Många människor står inför mycket låga räkningar eftersom konsumtionen är nästan lägre under månaderna som inkluderar våren, sommaren och den första delen av hösten. I själva verket skulle de inte ha tagit upp frågan om kontraktet eller förnyelsen, och de skulle ha ställts inför ett fait accompli i vinter.med problemet att byte av leverantör för att försöka stoppa skadan skulle ha varit ett för sent ingripande.

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras. Obligatoriska fält är märkta *