Med övergången till en fri marknad bevittnar konsumenterna en revolution som har förebådats i åratal men som inte har realiserats fullt ut inom energisektorn. Men en sak är densamma som tidigare: räkningarnas komplexitet. Delarna varierar, var och en väger tungt på den slutliga kostnaden och många är svåra att förstå. Ibland förblir vissa kostnader ”dolda” och det är inte lätt att göra jämförelser mellan leverantörer för att förstå hur man sparar. Detta är ännu mer sant för den fria marknaden som gradvis ersätter den skyddade marknaden: tydlighet i artiklarna på fakturan är avgörande för att ge konsumenterna möjlighet att välja det bästa erbjudandet som finns på Arera erbjudandeportalen. För att undvika att göra misstag när man läser räkningen har vi samlat expertråd från National Consumer Federation, Altroconsumo och Segugio.it om hur man ska agera och vad man ska vara uppmärksam på på marknaden.
Om kostnader verkar ”försvinna” från din faktura: Vad ska man göra?
Energi-, nätverks- och miljötillsynsmyndigheten (ERERA) har granskat energileverantörernas skyldigheter när det gäller tydligheten i faktureringsinformationen flera gånger under åren. Vi har nått ett ”Förslag till lag 2.0” Vilket delar upp informationen i korta och detaljerade delar. Konsumentskyddsföreningar påpekar att detta inte räcker ännu och hoppas kunna ge ut 3.0, men problemet är att denna uppdelning i två delar fortfarande skapar förvirring kring kostnader och förbrukning.
National Consumers Federation reagerade på flera rapporter om ämnet. ”Delarna och informationen i lagförslaget är strikt definierade (bortsett från de grafiska friheterna som beviljas) av Arera-besluten och även i de sammanfattande besluten, och förbrukningsdetaljer, leveransdata och minimikrav som krävs i förhållande till elementen måste rapporteras till självkostnadspris – förklarar Marco Vignola, energidirektör på Unc – Ett användbart tips är dock att använda våra onlineleverantörssidor där du kan komma åt ditt kundområde så att du kan ladda ner detaljerade fakturor så fort de utfärdas.”
”På detta sätt – förklarar Vignola – kommer vi omedelbart att kunna kontrollera de kostnadsposter som tillämpas och om de faktiskt motsvarar vad som anges i kontraktet. Dessutom tillåter dessa detaljerade poster oss att ha den nödvändiga informationen för att jämföra de olika tillgängliga erbjudandena på marknaden och fatta ett beslut. Bli informerad om du vill byta operatör.”
Paolo Casaniga, energitariffexpert på Altroconsumo, tillägger till Today.it: ”Vi vet att leverantören kan välja att inte inkludera enhetskostnader för att förenkla fakturan. Den analytiska informationen finns på vår leverantörs hemsida. En transparent faktura är en faktura. som tydligt belyser konsumtionen. Det händer att inte alla fakturor är grafiskt lika: om vi inte hittar något måste vi omedelbart kontakta vår leverantör och omedelbart begära den saknade informationen, i alla möjliga kanaler. ”Och även för att förnödenheterna är dyra.”
Hur läser du dina fakturor noggrant: Var finns kostnaderna och förbrukningen?
Transparens i fakturering överträffar inte, eftersom konsumentskyddsföreningar har rapporterat flera gånger. Tidigare fanns det också böter från Arera för leverantörer som inte respekterade reglerna om informationstydlighet, men problem kvarstår fortfarande: ”Det finns ett problem med transparens i fakturor – Altroconsumos Casaniga förklarar till Today.it – en hel del har hänt.” Gör detta för att göra det lättare men det är fortfarande en lång väg kvar. Det finns olika rykten: idag är det inte möjligt att kostnaden är densamma för alla. ”Till exempel är punktskatten kopplad till konsumtion, vilket är något som måste övervinnas.”
Men vilken information ska du använda för att läsa din faktura? Vi måste alltid skilja på räkningen i korthet och detaljen: ”Du bör leta efter information om årsförbrukningen och för en djupgående analys av din räkning ska du gå till detaljdelen, energiutgiften du hittar där: Jag ska leta efter det totala beloppet och sedan nedan ser du priskonstruktionen – säger Paolo Benazzi, Facilities Manager på Segugio.it -Den första komponenten uttrycks i kilowattimmar per kubikmeter gas som kan vara fast eller variabel Den andra komponenten är istället en fast komponent uttryckt i euro per månad, som om det vore ett abonnemang, som är oberoende av konsumtion.Båda bestäms av leverantörerna och det är här du behöver leta för att jämföra erbjudanden.
Det bör noteras att dessa två poster inte finns i summafakturan. Då är det användbart att förstå detaljerna om konsumtion: ”På den andra sidan av vår faktura hittar vi förbrukningsdata – Altroconsumo referens – det låter oss förstå hur vi konsumerar mellan dag, natt, helgdagar och hur mycket per år. Vi behöver för att hitta dessa avsnitt och får inte blanda ihop avläsningar med konsumtion. De är tillgängliga på Managers och Ariras webbplatser Ordlista Det förklarar alla termer som används.”
Att välja leverantör på Arera-erbjudandensportalen: hur man sparar på taxfree
När du väl har hittat de viktigaste föremålen på sedeln kan du bättre jämföra de olika erbjudandena på sajten Arera Gate Att välja den mest lämpliga och spara pengar. Att förstå konsumtion, till exempel, kan redan vägleda oss i valet: ”Om du konsumerar mycket måste kostnaden per kilowattimme vara låg – säger Benazzi från Segugio.it – tvärtom, de som De konsumerar lite ”Du bör fokusera på den fasta kostnadsposten”, som vi tidigare jämfört med ”Prenumerationen”. Men ”Erbjudandekoden” tjänar också till att förstå alla detaljer i erbjudandet: kopiera det bara från din faktura – det finns vanligtvis bland den första informationen i Första sidan – och klistra in bokstäverna och siffrorna på Arera-portalen.
Altroconsumo har sedan förberett en uppsättning användbara tips för att använda Arera-erbjudandensportalen steg för steg:
- 1) Innan du söker efter en leverantör måste du känna till din förbrukning. Titta på dina räkningar, på innersidorna hittar du din årsförbrukning. När det gäller ljuset är det också uppdelat i intervall (intervall F1 från 8:00 till 19:00 på vardagar, range F23 från 19:00 till 8:00 på vardagar, lördag, söndag och helgdagar), så du kan förstå om du är ensam. Priset eller i band är lämpligt. För att se din konsumtionshistorik kan du även hänvisa till Arera konsumtionsportal (åtkomst via Spid);
- 2) Gå till Arira Offers-portalen, ange din årliga förbrukning och postnumret för staden du bor i, så att du kan jämföra alla tillgängliga erbjudanden i ditt område och sortera dem efter uppskattade årliga utgifter;
- 3) För gas kan du jämföra Duty Free-erbjudanden med erbjudanden om sårbarhetsskyddstjänster (till exempel om du är 75 år eller äldre) och med en ”utesluten plats” (till skillnad från en plats), det vill säga en plats för icke-sårbar inhemsk gas kunder De som för närvarande tjänstgör under skydd och som ännu inte har valt ett taxfree-erbjudande. För att göra detta måste du ange din Placet-erbjudandekod vid opt-out, vilket är leverantörskoden som tjänar dig som skydd och som anges på din faktura. I synnerhet när de säger till dig på den andra sökskärmen i erbjudandeportalen ”Om du får ett erbjudande, ange din kod här för att jämföra den med andra tillgängliga erbjudanden”, måste du ta säljarens erbjudandekod från listan nedan som vi redan förse dig med tjänsten Protected Gas och ange den i det avsedda utrymmet. Om du är i riskzonen, säg ja på frågan: ”Är du en riskkund?”;
- 4) Välj inte okända företag utan att först kontrollera deras tillförlitlighet, till exempel genom att försöka svara på dessa frågor: Svarar du i telefon? För att testa, ring dem utan att välja telefonalternativet reserverat för nya kunder men det användbara alternativet att lämna in ett klagomål eller bestrida räkningen. Har de dömts av antitrustorganet för orättvisa metoder? Bara gå I sökmotorn Från Antitrust Weekly Review och ange namnet på företaget du är intresserad av). Tänk dock på att stora företag, med många kunder, är mer benägna att hamna i antitrust-korset än små, okända företag som lätt flyr undan rättvisans nät. Kontrollera sedan deras rykte online;
- 5) När du väljer det bästa erbjudandet, ladda ner erbjudandeinformationen och spara dem på din dator;
- 6) Var försiktig när erbjudandet upphör. Det anges alltid på erbjudandeportalen (ta en skärmdump av skärmen);
- 7) Kontakta företaget och begär erbjudandet du har hittat (se till att namnet och koden för erbjudandet stämmer överens) för att skicka dig avtalsvillkoren, särskilt de allmänna leveransvillkoren (CGF) och de tekniska ekonomiska villkoren (Cte) med kostnadsjämförelsen skapad av Arera för alla leverantörer;
- 8) Kontrollera att det inte finns några ytterligare betaltjänster. Ett knep är att kombinera erbjudandet med hemförsäkring, sjukförsäkring eller andra tjänster du inte efterfrågat för att höja priset (köpa energieffektiva produkter som glödlampor och övervaka förbrukningen);
- 9) Underteckna kontraktet och skicka det till säljaren innan erbjudandetiden som visas på portalen. Annars kan de lura dig, hävda att erbjudandet nu har löpt ut och inte längre är giltigt, och under förevändning att meddela dig via brev som du kanske aldrig har fått, eller via e-post, hitta dig själv med ett kontrakt som är svårare än en du hade ett val av;
- 10) Vet att genom att byta leverantör: mätaren behöver inte bytas ut och tillförseln kan inte avbrytas vid fel. För fel på linjen eller i din mätare förändras ingenting: att åtgärda fel är distributörens ansvar, inte säljaren, så du behöver inte betala någonting. Efter att ha undertecknat det nya leveransavtalet kommer den nya leverantören att aktivera proceduren för att byta leverantör (byte) och säga upp det gamla avtalet (återkallelse).
”Stolt musikutövare. Passionerad resenörd. Prisbelönt webbspecialist. Amatörskapare. Kaffeevangelist.”
