Höga bensinräkningar, hundratals fall i staden

Bensinräkningen sköt i höjden efter en kontraktsändring som många användare hävdar att de aldrig fått besked om. Det finns bara ett val för dem: betala och ”fly” dessa tariffer så snabbt som möjligt, genom att omförhandla kontraktet eller hitta en mer hjälpsam chef. Detta är den situation som hundratals människor från Como fortfarande befinner sig i, som har att göra med mycket höga Enel-gasräkningar, som i vissa fall har mer än fördubblats och överstiger 2 000 euro. Det finns också de som kom på att betala 2,61 euro per kubikmeter gas från 0,47 utan deras vetskap. Många känner sig lurade, just för att – hävdar de – kontraktsändringsbeskedet aldrig kom hem. Skämtet är att konsumenten enligt Arrera ska bevisa att han inte fått det.

Det är också många som har autogiro på banken och som nu vänder sig till kreditinstitut för att förstå vilken väg man ska gå. ”Vägen är riktigt tuff – förklarar Mara Merlo, ordförande för Federconsumatori Como – Arera kräver bara ett meddelande från cheferna angående det förestående utgången av kontraktet och tillämpningen av de nya tarifferna. I de flesta fall gjordes dessa meddelanden i februari för kontrakt som slutar i maj, vilket är då sommarsäsongen började, och därför gjordes medvetenheten om ökningen först under december och januari.Vi försökte lämna in klagomål och bad att skjuta upp de nya erbjudandena till åtminstone december, men företaget svarade hårt.”

”Vad som är ännu mer osmakligt är att vi dessutom står inför hinder av många företag när det gäller sårbarhetsskyddsmarknaden för vissa profiler”, tillägger han. Vi vägleder dem som har rätt att få tillgång till denna mest lämpliga marknad, men vi inser att det ofta skapas hinder. Vi ber lagstiftaren att införa spårbar kommunikation när ett kontrakt ändras.”

”Gasräkningarna har stigit eftersom regeringen sedan den 1 januari inte har förnyat sänkningarna på vilka momsen har återgått till 10% för de första 480 kubikmeterna och 22% för den högre förbrukningen, vilket är ett slag för alla – förklarar Mauro, president av Antonelli. Codacons från Como -. Nu kan vi rekommendera en gas- eller eljämförelse på Areras erbjudandenportal för att kontrollera de mest fördelaktiga priserna.”

Enel förklarar att han följde rätt procedur. «Enel Energia bekräftar att förnyelsepriserna fastställdes på grundval av gällande marknadsförhållanden vid en tidpunkt då kostnaden för gas var särskilt hög på grund av starka spänningar på internationella marknader, och detta inte var hänförligt till företaget – detta förklarades i en promemoria -. ”Genom att betona kontinuerlig uppmärksamhet och närhet till sina kunder bekräftar Enel Energia att de har genomfört de avtalsenliga förnyelserna av de utgångna ekonomiska villkoren på ett korrekt sätt, och kommunicerar dem till kunden i skriftlig form och med minst tre månaders varsel från ikraftträdandet av den nytt pris.”