James Mason berättade för Fox CNN att en medlem i kören hade ett telefonsamtal i fredags så att Adele och fans i popup-butiken kunde se varandra. Han sa att bara ett fåtal personer fick komma in i butiken åt gången på grund av Govt-19-protokoll.
Videon från mötet filmades av Fox, och du kan se Adele le och försöka skaka hand och skandera ”Okej, okej”.
”Jag vet inte vad hon säger för vi är helt vilsna”, sa Fox. ”Jag kan se att hon gråter. Du kan se i hennes ansikte vad hon säger. Du behöver inte höra det.”
Fox sa att hon minns vad hon sa, ”Jag vill inte vara så här.”
Den första av Adeles konserter som är planerade till den 16 april på Colosseum på Caesars Palace är planerad till fredag.
Fox, som flög från Nashville till Las Vegas för konserten, upptäckte att showen inte skulle äga rum eftersom jetdörren var stängd. Han sa att han fick frågan om han kunde gå av, men det var för sent.
Fox klagade över bristen på kort varsel och information i videon han släppte på fredagen i Dictok.
Han sa att han förstod att en epidemi pågick, men han kände sig fortfarande ledsen, besviken och insåg hur mycket pengar han hade spenderat på planet, ett rum i Caesars palats och andra utgifter.
”Jag känner fortfarande brännskadorna ekonomiskt,” sa han. ”Eftersom det var Adele ville jag gå ut.”
Senare fick Fox ett meddelande från Adeles verifierade Instagram-konto, som bad om ursäkt och berättade för henne när hon skulle gå till presentbutiken. När han frågade om det verkligen var hon skickade hon ett röstmeddelande där det stod ”ja det är jag”. Han delade nyheten i en annan diktatorisk video.
Fox sa att han var den första som ställde upp i presentbutiken.
Biljettinnehavare fick presentpåsar med en T-shirt, magneter som representerade hans album, en nyckelring och andra föremål.
Med hänvisning till hans hitlåt från 2015 stod det ett ”hej” längst ner i väskan.
Den här upplevelsen, som var den värsta resan någonsin, ”kommer alltid att vara den bästa historien”, sa han.
”Det visar hur du behandlar dina fans,” sa Fox och tillade att han var en låtskrivare. ”Det finns många artister som inte gör som hon gjorde.”
”Internet maven. Arrangör. Musikförespråkare. Oursäktande banbrytare för mat. Analytiker. Twitter-fanatiker.”